Гарантия

Эта гарантия применима к клиентам МЭЦП, которые забронировали процедуру через наши дочерние агентства или непосредственно через наш сайт.

Наши обязательства и гарантия

В МЭЦП мы предлагаем обслуживание, основанное на качестве, удовлетворении клиента и ответственности перед нашими клиентами и после того, как они вернуться домой. МЭЦП предоставляет нашим клиентам гарантию того, что их не подвергают неоправданному риску в связи с поездкой на операцию за границу.

Любая операция предполагает риски и клиенты должны быть полностью проинформированы о них, начиная от выбора процедуры и до проведения операции в МЭЦП. Информация об операционных рисках, рисках при анестезии и других рисках детально описана в наших информационных брошюрах процедур, которые доступны в МЭЦП. Клиенты также должны в полном объеме обсудить эти риски при первом посещении хирурга.

Если клиент здоров, не имел заболеваний до операции, у него есть объективные ожидания, он следует указаниям хирурга и инструкциям по выздоровлению, тогда клиент останется доволен результатами. Если, в случае возникновения проблемы, которая является результатом операции или госпитализации, необходима корректирующая операция, то у МЭЦП есть гарантийный полис и происходит процесс рассмотрения.

Пересмотр процесса

Если у клиента возникают осложнения, в МЭЦП должны быть незамедлительно предоставлены все детали об осложнениях, с приложением любых доказательств, таких как фотографии и медицинские отчеты.

Комитет по рассмотрению, состоящий из оперирующего пластического хирурга, главного пластического хирурга МЭЦП и медицинского директора Пхукет Интернешнл госпиталя, будет рассматривать случай осложнения.
Комитет пересмотра рассмотрит доказательства и вынесет постановление. Целью этого постановления будет определить, что:

  • осложнение связано с соответствующей операцией, стационарным лечением или госпитализацией;
  • осложнение связано с нереалистичными ожиданиями клиента, с заболеваниями, имевшимися до операции или уже существующим состоянием здоровья, неполным соблюдением послеоперационных указаний хирурга;
  • осложнение не связано с операцией, с больничным лечением или госпитализацией.

После выяснения вышеуказанного, будет определена сумма и степень ответственности между МЭЦП и клиентом. В некоторых случаях, ответственность будет 100% возложена на МЭЦП, в других случаях 50% на МЭЦП и 50% на клиента, или же 100% на клиента. Распределение ответственности будет производиться в каждом отдельном случае индивидуально.

МЭЦП письменно проинформирует пациента о решении.

Если клиент не согласен с решением, тогда необходимо незамедлительно информировать МЭЦП письменно, указав причины несогласия.

Условия

Клиент должен знать, что:

  • Должны быть соблюдены все послеоперационные рекомендации, данные хирургом, включая рекомендации лекарств, ограничений/запрещений определенной деятельности и последующий уход.
  • Необходимо носить компрессионную одежду или белье, если это было указано хирургом.
  • В экстренных, по мнению клиента, случаях, таких как острая боль, большой отек или инфекция, клиент должен немедленно обратиться за медицинской помощью к лицензированному врачу. Клиент должен получить медицинское заключение с указанным диагнозом, предоставленным лечением и стоимостью лечения и переслать эту информацию МЭЦП. Клиенты должны, при первой возможности, немедленно уведомить МЭЦП, что была запрошена экстренная помощь. Не уведомление МЭЦП в разумные сроки приведет к аннулированию гарантии
  • МЭЦП не возмещает расходы на лечение, которые не были предварительно утверждены в письменной форме МЭЦП.
  • Как правило, за исключением экстренных случаев и острых осложнений, решения МЭЦП не будут приниматься в течение 6 месяцев после операции. Это достаточное время, чтобы уменьшился любой отек, для заживления и уменьшения рубцов.
  • Никакие процедуры не должны проводиться без согласования с МЭЦП, за исключением экстренных случаев или острых осложнений. Неуведомление МЭЦП приведет к аннулированию гарантии

Значительные факторы риска, которые, возможно, будут приняты во внимание при принятии решения в случаях операций с высокой степенью риска.

Пациенты с каким-либо из следующих рисков, должны убедиться, что эта информация была предоставлена их хирургу до проведения любой хирургической процедуры и была указана в бланке перед поступлением в госпиталь полностью и правдиво, включая эти риски, но, не ограничиваясь ими:

  • Пациенты, которые курят или имеет алкогольную или наркотическую зависимость
  • Пациенты с индексом массы тела не соответствующим норме
  • Пациенты с диабетом или болезнями щитовидной железы
  • Пациенты с нарушением кровяного давления, включая гипертонию, ишемию конечностей, варикоз или геморрой
  • Пациенты с сердечными заболеваниями, включая заболевания клапанов или ишемию
  • Пациенты с болезнями почек, включая хроническую почечную недостаточность или камни
  • Пациенты с проблемами мочеиспускания, такими как гипертрофия предстательной железы или стриктура уретры
  • Пациенты с болезнями печени, включая цирроз или гепатит
  • Пациенты с болезнями легких, включая хроническую обструктивную болезнь легких, астму или туберкулез
  • Пациенты с желудочно-кишечными заболеваниями, в том числе язвами
  • Пациенты с болезнями костного мозга, в том числе диспластические изменения костного мозга
  • Пациенты с заболеваниями нервной системы: сенсорные, двигательные или вегетативных нарушения
  • Пациенты с мышечными заболеваниями, в том числе слабость, миастения или синдром Гийена-Барре
  • Пациенты с заболеваниями матки, в том числе дисменореей и эндометриозом
  • Пациенты с болезнями суставов, включая артриты
  • Пациенты с заболеваниями глаз, в том числе глаукомой
  • Пациенты с психиатрическими заболеваниями, в том числе депрессией, шизофренией и тревогой
  • Пациенты с системными заболеваниями, включая аутоиммунные заболевания, аллергии и раковые заболевания
  • Пациенты с дегенеративными заболеваниями позвоночника, костей, суставов, глаз или раковыми заболеваниями
  • Пациенты с проблемами образования келоидных рубцов
  • Пациенты с сердечными проблемами или проблемами сосудов
  • Пациенты, принимающие лекарства, которые могут препятствовать восстановлению
  • Пациенты, у которых есть аллергия на медикаменты или другие скрытые аллергии
  • ВИЧ-позитивные пациенты или пациенты с гепатитом или сифилисом.

Исключения

Клиенты должны знать, что следующие исключения не будут покрыты этой гарантией:

  1. Нехирургические процедуры, лазерные или процедуры стоматолога;
  2. Присущие риски, связанные с операцией, которые не являются результатом операционной ошибки, включая, но, не ограничиваясь ими: капсульная контрактура и рябь (в случае грудных имплантатов), онемение и изменения в ощущениях, асимметрия;
  3. Изменения, связанные с увеличением/потерей веса или беременностью после операции;
  4. Гарантия относится только к тем пациентам, которые провели минимальное количество ночей в провинции Пхукет, рекомендованное для восстановления после указанной процедуры;
  5. Случаи, когда определенным пациентам было сообщено, что:
    1. они в группе риска;
    2. результаты операции могут быть не полностью достигнуты в соответствии с ожиданиями пациента;
    3. выбор техники до проведения операции или любой другой фактор может быть результатом осложнений. Это в частности относится к пациентам, которые настаивают на проведении процедуры, в то время как были проинформированы хирургом, что результаты могут быть не оптимальными.
  6. Любая ревизионная или вторичная операция, которая не была проведена в МЭЦП или коррекционная операция, проведенная не хирургом МЭЦП
  7. Курильщики, которые не прекратили курить в течение 4 недель до операции и 4 недель после операции.
  8. Клиенты, которые употребляли алкоголь за 1 неделю до операции и до завершения пост-операционного периода пока не прекратили свой курс антибиотиков или как было предписано хирургом.
  9. Клиенты, у которых имеются психиатрические или психические заболевания/расстройства или те, кто принимает любую форму медикаментов для лечения/контролирования психических или психологических состояний.
  10. Клиенты, которые не уведомили МЭЦП об осложнениях в течение 12 месяцев с даты проведения процедуры в МЭЦП.

Решение

Если после решения, учитывая все условия и исключения, указанные выше, действует гарантия МЭЦП в случае ошибки во время операции, больничного лечения или госпитализации, то МЭЦП заплатит в полном объеме или согласованно разделенные вместе с пациентом расходы:

  • на все больничные и хирургические и другие расходы, связанные с корректирующей операцией;
  • если клиенты делали резервацию через Агентство или сайт МЭЦП и клиенты не являются жителями Таиланда, за возвращение стоимости авиабилетов от ближайшей столицы или международного аэропорта в эконом-классе и оригинальным резервационным кодом. Путешествие должно быть в тот же туристический сезон (высокий, низкий, пиковый сезон). Любые дополнительные расходы на авиабилет должны быть оплачены клиентом.
  • на проживание в отеле на Пхукете на время необходимое для корректирующей операции, в случае, если клиенты были зарегистрированы через сайт МЭЦП или Агентство и не являются жителями Таиланда. Отель будет выбран МЭЦП. Любые дополнительные издержки на отель, включая повышение класса или стандарта отеля, а также повышение класса гостиничного номера, оплачивает клиент.

МЭЦП не несет ответственности за расходы связанные с сопровождением пациента (например, его семьей).

Обратите внимание: все процедуры корректирующей операции должны быть завершены в течение одного года после проведения первоначальной операции.

ВАС ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ

Подписаться на нашу рассылку

Получать обновления и специальные предложения